Preguntas más frecuentes

¿Cómo llego a Landa?

Por la carretera A-1 Madrid-Irún, salida km. 234 si viene desde Madrid, y desde carretera Valladolid/Vitoria/Burgos/Logroño salida 234-235 en área de servicio.

Puedes encontrarnos en Google Maps, Maps y en otros GPS oficiales.

 

¿Dónde aparco para llegar a la recepción del hotel?

Entrando en Landa, en los 20 primeros metros girando a mano izquierda, delante de la torre y la plaza. Pulsando al botón que hay instalado en la columna de hierro al lado del seto, contactarás con nosotros.

Saldremos a recibirte, bajaremos tu equipaje y te acompañaremos dentro, mientras alguien de nuestro equipo aparcará el vehículo en el garaje interior ó exterior, dependiendo del criterio designado para ese día. Ambos parkings son de uso exclusivo para clientes alojados en el hotel.

No obstante puedes llamarnos unos minutos antes de su llegada y estaremos esperándote.

 

¿Tenéis cargadores para coches eléctricos?

Sí, disponemos de seis súper cargadores Tesla en el parking general (el parking de bar y restaurante).

En el garaje para clientes alojados disponemos de conexión universal para una carga más lenta, con previa reserva de plaza para que siempre esté disponible cuando llegues.

 

¿Puedo escoger una habitación en concreto?

Todas las habitaciones en Landa son únicas y eso hace del hotel un sitio muy especial. Muchos clientes ya tienen su favorita, por la luz, el estilo, el color, la orientación, la cercanía a la piscina…

Siempre intentamos ajustar a la medida la reserva, por eso te animamos a que reserves directamente con nosotros para poder ubicarte donde más te guste.

Según la disponibilidad, tendremos que confirmarte previamente si es posible. Aunque también te animamos a descubrir una habitación diferente cada vez que vengas a vernos…

 

¿Qué incluye el precio de la habitación?

El precio incluye los accesos a todos los espacios de Landa, incluyendo por supuesto la piscina y todo su kit (albornoz, toalla y zapatillas). Disponemos de la opción de compra de bañadores para mujer y hombre.

El precio no incluye el desayuno.

 

¿Cuál es el horario de entrada y salida de la habitación?

La entrada es desde las 14h en adelante.

Si tu habitación está preparada, te entregaremos la llave. Si no, te invitamos a que nos dejes su equipaje y puedas disfrutar de Landa: un aperitivo en el bar, un primer baño en la piscina o un paseo por los jardines. Si quieres salir por la ciudad, déjanos su número de teléfono móvil y estaremos encantados de avisarte en cuanto tu habitación esté limpia, inspeccionada y lista para tu estancia.

Puedes solicitar late check out y te confirmaremos si es posible (siempre lo intentamos). El late check out hasta las 13.30h tiene un cargo de 30 euros y el late late check out hasta las 17.30 tiene un cargo de 60 euros, ambos IVA incluido.

 

¿Cuántas personas se alojan en cada habitación?

En Landa permitimos un máximo de tres personas en algunas de las habitaciones, con la posibilidad de comunicar entre ellas. Consulta con nosotros las condiciones y la disponibilidad.

 

¿Puedo alojarme con mi mascota?

En Landa los perros son bienvenidos, previa consulta con recepción del hotel, confirmación de posibilidad en la fecha/s solicitada y aceptación de condiciones establecidas.

El peso máximo permitido son alrededor de 20kg y un perro por habitación.

El alojamiento conlleva un suplemento de 70 euros por noche.

Si tienes alguna duda en detalle acerca de las condiciones puedes comunicarte con nosotros para que la estancia sea agradable para todos.

 

¿Cómo puedo conseguir una mesa para comer o cenar en el restaurante?

Puedes contactar con nosotros antes de tu llegada al hotel por teléfono o correo electrónico a rv@landa.as , si no lo hemos hecho previamente nosotros. Es recomendable avisar con antelación, ya que ciertos días o momentos es más complicado sin previo aviso. No obstante siempre podrás indicárnoslo en la recepción del hotel y te informaremos de horarios y disponibilidad de mesa.

 

¿Puedo comer o cenar en la habitación?

Por supuesto. Indícanos en la recepción del hotel tu petición y te facilitaremos e informaremos de la carta del restaurante en ese momento y de la carta del bar que dispones en tu habitación, ambas con un suplemento en el precio habitual.

 

¿Puedo cancelar mi reserva de hotel?

Sí, hasta 48 horas antes sin cargo. En caso de cancelar con menos antelación se carga el 100% de la primera noche. Esta condición puede variar en festivos o fines de semana. Se te informará con la confirmación de tu reserva.

En caso de cancelar fuera de plazo, y con el cargo de cancelación realizado, existe la opción de poder trasladar tu reserva a una nueva fecha previa consulta de disponibilidad y aceptación por parte de la recepción del hotel en rv@landa.as.

La nueva será máximo de 90 días a partir de la fecha inicial de la reserva y no se podrá modificar de nuevo en caso de una nueva cancelación o petición de modificación.

 

Sobre la piscina, ¿qué es? ¿Tengo que reservar hora para hacer uso de la piscina? ¿es climatizada?

La piscina es la gran locura creativa del Landa. Diseñada en los años 60 y hecha piedra a piedra, inclusive la vidriera de hierro, todo por artesanos locales.

Es más que un SPA…

Disponemos de reservas de masajes previa petición, se realizan en la habitación y te podemos informar de tarifas adicionales en caso de que te apetezca.

No es necesario reservar un horario en concreto para acceder a la piscina, pero sí te informamos de las horas disponibles y condiciones de uso para que el disfrute sea agradable y tranquilo para todos los alojados.

La piscina interior, climatizada en invierno, está abierta de 8 a 22h todos los días.

La exterior se abre desde junio a octubre aproximadamente, en el mismo horario.

No obstante el horario habitual de ambas piscinas puede verse modificado por montajes privados organizados por Landa.

En caso de que reserves tu estancia con nosotros te comunicaremos previamente antes de tu llegada al hotel el horario rectificado para esas fechas.

Los menores de entre 5 y 15 años pueden hacer uso de la piscina en horario de 13.30 a 16.30. No permitimos artículos de juego y recreo por respeto hacia el resto de clientes y su tranquilidad.

Menores de 5 años no tienen permitido el uso de la piscina.

 

¿Hay gimnasio?

Contamos con un pequeño gimnasio anexo a la piscina que abre todos los días del año, con excepciones puntuales previamente comunicadas.

Consulta con Recepción los horarios y normas a tener en cuenta para su posible uso durante tu estancia.

 

¿Ofrecen servicio de lavandería/planchado?

Por supuesto, consulta en la recepción del hotel los horarios para dejarnos tus prendas.

En la habitación encontrarás la información referente a los precios, prendas y tipos de servicio.

 

¿Está permitido fumar?

Landa es un hotel para no fumadores.

No se permite fumar en ningún interior de la propiedad, a excepción de la terraza del bar y la terraza del restaurante. Esto significa que no se puede fumar en las habitaciones, el restaurante, el bar, salones, sala de reuniones, la piscina o áreas de la piscina.

En caso de incumplimiento de esta condición, el hotel se reserva el derecho de realizar un sobrecargo de 190 euros IVA incluido.

El hotel dispone de habitaciones con espacio exterior (terraza o balcón) para posibles fumadores. Se pueden solicitar bajo previa petición y se confirmará según la disponibilidad del momento. Puedes consultarlo también antes de tu llegada por si podemos hacer el cambio.

 

¿Me han hablado mucho del Desayuno Landa, ¿qué es?

Todos los días servimos el desayuno, pudiendo tomarlo en los porches acristalados del bar frente a la plaza del templete, o bien en la habitación ó en la piscina, previa consulta y confirmación de horario con recepción.

Si tienes cualquier intolerancia o desea un plato especial, por favor, avísanos por adelantado para que podamos atender a tus necesidades.

 

¿Se realizan montajes en el hotel?

En Landa organizamos de todo y para todos. Desde un offsite de empresa durante varios días (y casi sin salir de Landa), un ágape, un brunch en la piscina, una fiesta en el templete con orquesta…

Para saber más y más y las posibilidades que tiene Landa contacta con rv@landa.as

 

¿Es posible hacer uso de la piscina de forma exclusiva?

Sí es posible, bajo conocimiento previo de condiciones y disponibilidad. Para solicitar más información contacta con rv@landa.as.

 

¿Se puede reservar el Landa entero?

El hotel se puede reservar de manera privada, sí. Para conocer condiciones contacta con rv@landa.as

 

 

LA TIENDA

 

¿Cuál es el horario de la tienda?

De lunes a domingo de 12 a 18h.

 

¿Cuántos días tardan aproximadamente en llegar los pedidos?

Normalmente dos días desde que se realiza el pedido, se prepara y se envía (en un día aproximado de viaje).

Todos los productos de bollería y recetas clásicas saladas de Landa se preparan al momento y a medida.

Por lo tanto, te aconsejamos hacer tu pedido con dos ó tres días de antelación a la fecha en que lo desees.

 

¿Se pueden realizar pedidos a las Islas Canarias/otras regiones, internacionales o únicamente a la Península Ibérica?

Lamentablemente hasta ahora solo podemos enviar de manera fácil a toda la península. Para portes a Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla o internacionales puedes contactar con nosotros en tienda@landa.as para buscar una solución.

 

¿Cuál es la fecha recomendada para consumir los productos?

Puedes encontrar este dato o una estimación aproximada en la información detallada de cada producto en el apartado de la tienda.

 

¿Se pueden congelar las morcillas? Sí que es posible hasta seis meses. Previamente antes de venderlas pasan por un proceso de cocción por seguridad.

 

¿Hay surtidos de productos a la venta? No disponemos de surtidos. Puedes combinar la compra de todos los productos como a ti te guste, pero cada producto viene preparado de manera individual en una caja a medida.

 

¿Qué tamaños tienen los productos?

Puedes consultar los pesos y tamaños en la información detalla de cada producto en el apartado de la tienda.

 

¿Qué productos hay para celiacos?

 Puedes consultar esta información en los detalles de cada producto en el apartado de la tienda. Por ejemplo las yemas, el turrón, las cocadas son productos sin gluten.

La morcilla y otros productos salados también son apta ya que no contienen gluten.

 

 ¿Qué productos hay con chocolate?

Los financier de chocolate son un clásico ya en Landa. Los servimos en la merienda y como mignardises en cenas ó montajes privados. Están hechos con chocolate Valrhona.

 

¿En qué colores y tamaños se venden las bolsas Landa?

Los colores van cambiando según la temporada y el formato siempre es el mismo. Puedes encontrar la información detallada en el apartado de la tienda.

 

¿Se puede pagar mediante el método Bizum?

¡SÍ! Y también con Paypal ó tarjeta de crédito.

 

¿Existe un gasto mínimo de compra para que el coste de envío salga gratuito?

Sí, a partir de 100 euros los portes son gratuitos.

 

¿Se venden las cestas que usáis en la tienda y en otras partes de Landa?

Nos encantaría pero son productos muy específicos, hechos a mano y casi en extinción. Las usamos porque forman parte de la marca Landa, de la forma de hacer las cosas en esta casa de locos.

 

¿Puedo obtener indicaciones sobre cómo preparar la morcilla ó terminar los guisos de Landa en casa?

Puedes contactar con nuestro equipo a través del correo tienda@landa.as y ellos te indicarán paso a paso cómo hacerlo.